このセミナーは単にクレーム対応方法をお伝えするセミナーではありません。
お客様の「不」の感情の見つけ方、クレーム客との絆をつくる対応、感動を呼ぶアフターフォロー、
事前にクレームを防ぎ集客率を上げる方法、クレームからサービスを増やす方法までをお伝えします。
クレーム対応は、その後何度もご利用いただくお客様になってはじめて対応が完了するのです。
クレームをアドバイスと捉えて、利益とお客様を増やす方法を楽しくわかりやすくお伝えします。
【主 催】 柏商工会議所 サービス諸業部会
【講 師】 谷 厚志 氏
【内 容】 儲かっている企業のクレームへの取り組み方
怒りを笑顔に変えるクレーム対応 ５つのステップ
クレーム客を感動させるアフターフォロー など
【日 時】 平成３０年７月６日（金）午後６時～午後８時
【会 場】 柏商工会議所４階会議室
【定 員】 １００名（定員になり次第締め切ります）
※駐車場には限りがありますので、公共交通機関をご利用下さい。
【受講料】 無料
【申 込】 下記リンクの「詳細・参加申込書」にご記入の上、ＦＡＸにてご送信いただくか、下記
フォームよりお申込み下さい。
【問合せ】 柏商工会議所 経営支援課 TEL 04-7162-3305
※詳細・参加申込書はコチラをご覧下さい。
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